代購須知

1. 本店為美國代購服務，商品由美國購入後寄送至台灣。本頁是台灣店面；美國店面販售台灣商品與自製辣椒醬，美金計價、美國國內寄送，兩邊商品與訂單分開計算、不可合併結帳。
2. 現貨商品下單後 3–5 天出貨；預購商品依各商品頁標示的預計到貨時間，實際到貨可能因國際運送、海關而延遲。
3. 台灣訂單請於下單後 2 天內以銀行轉帳付款，並回報轉帳後五碼供對帳；未回報視同未付款。因為美國折扣跑得很快，未收到匯款前無法先行下單保留優惠，敬請見諒。
4. 代購商品除瑕疵或寄錯外，恕不接受退換貨；顏色因螢幕顯示略有差異為正常現象。
5. 國際運送有遺失／破損風險，如需加購保險請於訂單備註註明。
6. 客服回覆時間：Lyra 人在美國加州，與台灣時差 15 小時（冬季 16 小時）；回覆時間為加州時間早上 8:00–晚上 7:00（換算台灣時間約晚上 11:00–隔天上午 10:00，冬季為凌晨 12:00–中午 11:00），這段時間會盡量回覆訊息。
   ⏰ 客服回覆時間換算

   夏令時間（約 3 月–11 月初）：加州早上 8:00–晚上 7:00 ＝ 台灣晚上 11:00–隔天上午 10:00

   冬季（約 11 月初–3 月）：加州早上 8:00–晚上 7:00 ＝ 台灣隔天凌晨 12:00–中午 11:00
7. 本人真的很早睡早起，熬夜不了，一熬夜就容易生病感冒，所以絕大多數時間都會在上述回覆時間在線，敬請見諒。
8. 週末假日（加州週六、週日）原則上休息，不回覆訊息、不上架開團；如遇限時折扣等特殊機會，不在此限。
9. 有急事請直接寄 Email 至 lyratseng@gmail.com，信箱隨時查閱，會優先處理。
10. 下單即代表同意以上代購規則。
11. EZ WAY 實名認證：美國寄回台灣的包裹，收件人須先下載「EZ WAY 易利委」App 完成實名認證（審核需要時間，請提早辦理），並於報關時點選「申報相符」；未完成認證者，包裹將卡在海關延誤或遭退運，詳細步驟見本頁下方 EZ WAY 說明。

📦 海外包裹必辦：EZ WAY 易利委實名認證

從美國寄回台灣的包裹，台灣海關規定：收件人要先完成「實名認證」才能報關。還沒認證的包裹會卡在海關無法放行，會延誤收到貨的時間，嚴重的還可能被退運。請提早下載「EZ WAY 易利委」App 辦好：用本人名下的手機門號註冊、上傳身分證完成實名認證（審核需要一點時間，請提早辦理）；之後每次包裹報關，App 會跳出通知，點「申報相符」就完成。認證的姓名、電話，要跟訂單留的收件人資料一致。

認明這個 App 圖示與名稱（EZ WAY 易利委，開發者 Trade-Van Information Services），不要下載錯囉。